Privacidade
Política de privacidade
Esta política explica como a 26.214.750 Daiane Cavalline de Lima, responsável pelo Fire Pedidos, trata dados pessoais no site, no painel e nos cardápios das lojas. Última atualização: 18/10/2026.
1. Quem trata os dados
O Fire Pedidos é operado por 26.214.750 Daiane Cavalline de Lima, inscrita no CNPJ sob o nº 26.214.750/0001-50, com endereço na Estrada do Camboatá, 2502 - Guadalupe - CEP 21665-001.
Nesta política há três papéis:
- Fire Pedidos é a plataforma que publica o site firepedidos.com.br, o painel em app.firepedidos.com.br e o cardápio de cada loja em um subdomínio.
- Loja é o restaurante ou delivery que contrata a plataforma e recebe os pedidos.
- Consumidor é a pessoa que pede no subdomínio da loja, no formato de exemplo sabor-das-massas.firepedidos.com.br.
Para a conta, o cardápio e a cobrança do plano, o Fire Pedidos decide as finalidades do tratamento. Para o pedido feito no subdomínio, a loja define o que precisa para receber, preparar e entregar, e o Fire Pedidos trata esses dados para operar o cardápio e o painel. A loja também recebe os dados necessários para cumprir o pedido.
2. Dados coletados
De quem administra a loja
- identificação e contato de quem cria a conta, como nome, e-mail e telefone;
- dados da operação, como nome da loja, subdomínio, endereço de atendimento, horários e cardápio;
- registros de acesso ao painel e dos pedidos recebidos;
- dados de cobrança do plano, quando houver contratação paga.
De quem pede no subdomínio da loja
- o que a pessoa informa para concluir o pedido: nome, telefone, itens, observações e, quando a entrega pedir, endereço;
- identificador do pedido e o horário em que ele foi feito;
- dados técnicos do acesso ao cardápio, como endereço IP e tipo de navegador, nos registros de funcionamento.
O cardápio não pede documento, dado completo de cartão nem informação de saúde para registrar um pedido. Se uma cobrança passar por um meio de pagamento, esse prestador trata os dados do pagamento, como descrito em Compartilhamento.
3. Finalidades
Usamos os dados para:
- criar e manter a conta da loja e o subdomínio do cardápio;
- exibir o cardápio e registrar o pedido para a loja;
- mostrar o pedido no painel de quem administra;
- cobrar o plano contratado, quando houver cobrança;
- atender suporte e pedidos de direitos do titular;
- proteger a plataforma contra uso indevido e falhas;
- cumprir obrigação legal ou regulatória aplicável.
O Fire Pedidos não vende cadastro de pedidos e não usa os dados do consumidor para montar perfil de publicidade da plataforma.
4. Bases legais
O tratamento segue a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais). A base depende da atividade:
- Execução de contrato ou de procedimentos preliminares, para a conta da loja, o cardápio e o fluxo do pedido.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando a lei exigir guarda ou informação.
- Legítimo interesse, limitado à segurança, à prevenção de abuso e à manutenção do funcionamento, com peso dado ao impacto sobre o titular.
- Consentimento, quando essa for a base exigida, como em cookies que não sejam necessários ao funcionamento.
O consumidor informa os dados do pedido para que a loja possa recebê-lo. Sem o mínimo necessário, o cardápio não encaminha o pedido.
5. Compartilhamento
O compartilhamento acontece quando a operação do pedido ou da conta depende dele:
- Com a loja do subdomínio em que o pedido foi feito, para que ela prepare, cobre e entregue.
- Com meios de pagamento, quando a loja ou o Fire Pedidos usar um prestador para processar uma cobrança. Esse prestador trata os dados de pagamento sob as próprias regras.
- Com provedores de hospedagem e de infraestrutura que mantêm o site, o painel e os cardápios no ar, sob instruções do Fire Pedidos e só na medida do serviço.
- Com autoridade pública, quando houver dever legal de informar.
Não há venda de dados pessoais.
7. Retenção
Os dados ficam guardados enquanto a conta da loja existir e pelo tempo necessário às finalidades desta política. Depois do encerramento, permanece o que a lei exigir, como registros ligados a obrigação fiscal ou à defesa de um direito. O restante é apagado ou anonimizado.
8. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, a pessoa pode pedir:
- confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, quando a regulamentação permitir;
- informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
- eliminação dos dados tratados com consentimento, quando couber;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências;
- revogação do consentimento;
- revisão de decisão tomada somente de forma automatizada, se existir.
O pedido é feito pelo e-mail [email protected]. Podemos confirmar a identidade antes de atender, para não entregar dados à pessoa errada. A eliminação pode esperar quando a lei exigir a guarda.
Quem pediu em uma loja também pode falar com essa loja sobre o pedido em si. Se o pedido de direito depender de uma decisão da loja, o Fire Pedidos encaminha ao responsável.
9. Segurança
O acesso ao painel é restrito à conta da loja, a conexão de uso da plataforma é protegida e os pedidos não ficam expostos em página pública. Essas medidas reduzem o risco, e nenhuma transmissão na internet é isenta dele. Se um incidente puder trazer risco relevante aos titulares, a comunicação segue a LGPD e o que a autoridade exigir.
10. Encarregado
O contato, os assuntos jurídicos e o encarregado pelo tratamento de dados pessoais usam o mesmo canal: [email protected].
O cadastro da loja não é dirigido a crianças. Se um dado de criança chegar no pedido sem base adequada, ele pode ser eliminado depois da verificação.
11. Alterações
Quando esta política mudar de forma relevante, a versão nova será publicada nesta página e a data de última atualização será revista. Se a mudança exigir novo consentimento, ele será pedido antes de valer.
12. Contato
- 26.214.750 Daiane Cavalline de Lima
- CNPJ: 26.214.750/0001-50
- Endereço: Estrada do Camboatá, 2502 - Guadalupe - CEP 21665-001
- E-mail: [email protected]
- Última atualização: 18/10/2026
O uso da plataforma também segue os termos de uso.