Termos de uso

1. Definições

• Fire Pedidos: a plataforma operada por 26.214.750 Daiane Cavalline de Lima, CNPJ 26.214.750/0001-50, com endereço na Estrada do Camboatá, 2502 - Guadalupe - CEP 21665-001.
• Loja: restaurante, delivery ou negócio que cria uma conta para publicar cardápio e receber pedidos.
• Consumidor: pessoa que acessa o subdomínio da loja e faz ou consulta um pedido.
• Painel: a área em app.firepedidos.com.br, usada por quem administra a loja.
• Subdomínio: o endereço do cardápio da loja no domínio firepedidos.com.br. O formato de exemplo é sabor-das-massas.firepedidos.com.br.
• Pedido: a solicitação registrada pelo consumidor no cardápio da loja.

2. Papel da plataforma

O Fire Pedidos oferece o software para a loja publicar o cardápio em um subdomínio e acompanhar os pedidos no painel. O Fire Pedidos não prepara a comida, não fixa o cardápio e não faz a entrega.

A loja é a única responsável por:

• os produtos oferecidos, inclusive descrição, foto, disponibilidade e qualidade;
• os preços, as promoções e as taxas que ela definir;
• o preparo, o prazo e a entrega ou a retirada;
• o atendimento ao consumidor sobre o pedido;
• as informações legais que a atividade dela exigir.

Um pedido feito no subdomínio é uma relação entre o consumidor e a loja. O Fire Pedidos registra e exibe esse pedido. Não garante estoque, prazo de entrega nem o teor do que foi anunciado.

3. Cadastro

Para usar o painel, a loja informa dados verdadeiros e mantém o acesso sob o seu controle. Quem cria a conta declara poder representar a loja. A senha é pessoal. A loja avisa o Fire Pedidos se suspeitar de uso indevido da conta.

O subdomínio deve identificar a loja. Ele não pode imitar outra marca, uma autoridade ou o próprio Fire Pedidos de um jeito que confunda o consumidor.

4. Planos e pagamento

O uso pode depender de um plano. Preço, periodicidade e o que cada plano inclui são os definidos na contratação. Quando esses dados estiverem publicados, valem também os que constarem no site ou no painel.

Se houver cobrança, a loja autoriza o meio de pagamento indicado e mantém os dados de cobrança atualizados. Atraso pode limitar funções da conta, com aviso quando a lei ou o contrato exigir aviso. Os tributos são os da legislação vigente.

5. Obrigações

A loja se compromete a:

• publicar cardápio e preços verdadeiros;
• usar os dados dos consumidores só para o pedido, o atendimento e as obrigações legais;
• não enviar conteúdo ilícito, ofensivo ou que viole direito de terceiro;
• cumprir as regras sanitárias, de defesa do consumidor e fiscais da própria atividade.

O consumidor informa dados corretos no pedido e usa o cardápio de forma lícita. É proibido tentar acessar a área de outra loja, interferir no funcionamento da plataforma, extrair dados em massa sem autorização ou usar o serviço para fraude.

6. Propriedade intelectual

O software, a marca Fire Pedidos, o visual da plataforma e os textos institucionais deste site pertencem a 26.214.750 Daiane Cavalline de Lima ou a quem a licenciou. A conta da loja não transfere essa titularidade.

O cardápio, o nome e as imagens que a loja envia continuam da loja. A loja autoriza o Fire Pedidos a hospedar e exibir esse material no subdomínio e no painel, apenas para prestar o serviço, e garante que pode usar esse material.

7. Limitação de responsabilidade

O Fire Pedidos trabalha para manter a plataforma disponível. O serviço pode ser interrompido para manutenção, falha de infraestrutura ou evento fora do controle razoável.

Na medida permitida pela lei, o Fire Pedidos não responde por:

• produto, preço, atraso, não entrega ou atendimento da loja;
• conteúdo que a loja publicar no cardápio;
• dano causado por senha compartilhada ou por dado incorreto informado no pedido;
• lucro cessante ou dano indireto decorrente de indisponibilidade.

Nada nestes termos afasta dever que a lei não permita afastar, inclusive direito do consumidor quando ele se aplicar à relação concreta.

8. Suspensão e cancelamento

O Fire Pedidos pode suspender a conta ou o subdomínio em caso de violação destes termos, risco à segurança, ordem de autoridade ou falta de pagamento não resolvida. Quando for possível, o aviso vem antes da suspensão.

A loja pode encerrar a conta pelo canal de contato. O encerramento não apaga dever que já tenha nascido, como pedido em aberto perante o consumidor ou valor devido. O tratamento de dados pessoais segue a política de privacidade.

Estes termos podem ser atualizados. A versão vigente fica nesta página, com a data de última atualização. Mudança relevante sobre plano pago será comunicada pelo canal da conta antes de produzir efeito, quando a lei exigir.

9. Contato

• 26.214.750 Daiane Cavalline de Lima
• CNPJ: 26.214.750/0001-50
• Endereço: Estrada do Camboatá, 2502 - Guadalupe - CEP 21665-001
• E-mail: [email protected]
• Última atualização: 18/10/2026

Estes termos seguem as leis da República Federativa do Brasil.